Remboursements et annulations
Les remboursement partiels par suite d’annulations ou modifications des réservations seront versés dans le 30 jours après la confirmation du droit reconnu par Italy Travels à faveur du client qui l’a demandé par écrit selon ce qu’on va décrire ci-dessous. Les dépenses du remboursement sont à la charge du client. Pour les payements avec la carte de crédit , on va créditer de nouveau à la carte de crédit du client le montant du à Italy Travels. Si vous avez payé par virement bancaire, Italy Travels va rembourser par virement bancaire aussi. Le client qui demande le remboursement dura donner à Italy Travels les coordonnées bancaires exactes. Les dépenses du remboursement, soit qu’il s’agit d’un virement sur banque italienne soit étrangère sont à la charge du client et elles seront déduites du remboursement reconnu.
En cas d’annulation de billets ou tours, on vous prie de contacter nos bureaux par email info@ticketsflorence.com ou au téléphone 055 2670402.
En tout cas, les annulation devront être communiées par écrit par email ou par fax au fin de recevoir un remboursement partiel de ce que vous avez payé, si ça est prévu par la politique d’annulation ci-dessous.
Pour calculer l’amende d’annulation. à la foi de la date de réception de la demande d’annulation de part du client. Les demandes parvenues par téléphone sans rien d’écrit ne seront pas considérées valides.
La politique d’annulation change selon le service que vous avez acheté.
BILLETS ET ENTRÉES Á EXPOSITIONS ET MUSÉES
Du moment où vous avez réservé à 72 heures avant le jour de la visite, l’amende de annulation est de Euro 8.00 par personne. Á partir de 72 heures avant le jour de la visite et en cas de no-show , l’amende de annulation est du 100% du montant payé, c’est-à-dire vous n’aurez pas le droit à aucun remboursement.
POLITIQUE DE ANNULATION-VISITES GUIDÉES PRIVÉES
Du moment de la réservation à 4 jours avant la date de la visite, l’amende de annulation est du 30% du prix total du tour.
Pour les annulations communiées à Italy Travels à partir de 3 jours avant la visite, l’amende de annulation est le montant entier du tour (100% du prix total), donc vous n’aurez pas le droit à aucun remboursement.
Cette politique d’annulation sera appliquée en proportion aux annulations partielles du nombre de ceux qui participent au tour.
POLITIQUE DE ANNULATION – VISITES GUIDÉES EN GROUPE
Á partir du moment de la réservation jusqu’à 9 jours avant la date de la visite, l’amende de annulation appliquée est du 10% du prix total du tour Si l’annulation est communiée entre les 8 et les 4 jours avant la date de la visite, l’amende de annulation appliquée est du 30% du prix total du tour.
Pour les annulations qui sont communiées à Italy Travels à partir de 3 jours avant la date de la visite, l’amende de annulation appliquée est tout le montant du tour (100% du prix total), vous n’aurez donc le droit à aucun remboursement.